マリオットボンヴォイのベストレート申請に失敗した残念な話。

2024-03-09

マリオットボンヴォイにはベストレート保証という制度があるんですが、ご存知でしょうか？

マリオットの公式予約ルートを通じて予約した宿泊料金が、他のどのサイトの料金よりも安くなることを保証する

というもので、「もし他に安い料金があれば、さらに安くしますよ」とマリオットさんは自信満々です。

家電量販店でもやっているのを見かけた事があるかと思いますが、「地域最低価格！他店で安い価格があれば、スタッフにお知らせください！」っていうアレです。

で、安くしてもらおうと

Aのお店は◯◯万円でしたよ

と伝えると、

あ〜、そうですか。でも、ウチではこの価格が精一杯です

と言われた残念な経験をお持ちの方もいらっしゃるはず。

ところが、マリオットは違います。

本当に安くしてくれるんです。

ネット上で見つけた最低料金から25%オフ、もしくは 5,000Marriott Bonvoyポイントを進呈してくれます。

そして僕は過去に、そんなマリオットのベストレート保証制度の申請に失敗したことがあるので、失敗談を通じて分かったベストレート申請の注意点についてお伝えできます。

ぜひ、この注意点に気をつけながら、無事にベストレート申請を成功させて、お得にマリオットボンヴォイ参加ホテルに泊まりましょう！

ベストレート申請とは？

改めて、マリオットボンヴォイのベストレート保証について見てみると、

ベストレート保証により、公式のマリオット予約ルート (Marriott.jp、マリオットアプリ、カスタマーエンゲージメントセンター、またはホテルに直接) の料金は、インターネット上のほかのどのサイトと比べても、同じ客室タイプや料金タイプでご利用可能な最も低額な料金であることが保証されています。同じ条件の客室でより低い料金を見つけた場合は、リクエストフォームを使ってお知らせください。お客様が見つけられた低額料金が保証条件を満たしている場合は、客室料金をそれと同額まで下げたうえで、その客室料金からさらに25%の割引または5,000Marriott Bonvoyポイントのいずれかをご希望に応じて進呈いたします。
Marriott Bonvoy 公式HP より

となっています。

ベストレート保証の仕組みを利用するには、マリオットの公式ルートで予約してから24時間以内にリクエストフォームを提出して申請する必要があります。

これがベストレート申請で、申請が承認されると、ネット上で見つけた最低料金から25%オフか 5,000Marriott Bonvoyポイントをもらう事ができます。

とあるベストレート申請の経緯

ここからは、僕の残念なベストレート失敗の話です。

それは、「フェアフィールド・バイ・マリオット・三重おおだい」を予約した時でした。

僕は、３泊の予定でマリオットの公式HPからホテルを予約しました。

料金は、税金／手数料抜きで 29,106円（１泊当たり 9,702円）。

キャンペーン中であったため、この時点でも既に通常料金よりも安い料金設定になっていました。

ところが、ネットで検索してみると更に安い料金を発見。

画像を残しておくのを忘れたので、画像がありませんが、楽天トラベルで 26,400円。

公式との差額は 2,706円とわずかですが、そこはマリオットのベストレート保証。

見つけた最低料金から 25%オフですので、申請が承認されると 19,800円になります。

そして、予定した価格より安く泊まれる喜びと、初めてのベストレート申請のチャンスに興奮した僕は、意気揚々と申請したのでした。

ベストレート申請の結果

結果は失敗。

僕の思惑通りには行きませんでした。

翌日、マリオットのスーパーバイザーさんからメールで回答が来ました。

メールの内容の要約はこういった感じ。

ベストレート申請してくださり、ありがとうございます。

残念ながら、あなたが申請した料金は最低価格ではないので、申請を承認することができません。
あなたの予約を公式サイトのプラン “Escapes Package” に変更しておいたので、確認してください。

“Escapes Package” は 26,400円で、サイトで比較した限りでは、これが最低価格です。

“Escapes Package” ？？

何のこと？と思って、もう一度公式サイトを見てみると、確かに公式サイト上に別のプランがあり、それが『Escapes Package』で 26,400円（１泊当たり 8,800円）です。